간략히 살펴보기: 2022년 무역 박람회 산업 동향

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사바나 존스 0:03

안녕하세요, 파라비트 시스템즈에서 제공하는 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 저는 진행자 사바나이고, 오늘은 파라비트의 사업 개발 담당자인 로버트 이라기 씨와 함께 전시회 산업의 변화와 발전에 대해 이야기 나눠보겠습니다. 로버트 씨, 오늘 함께해 주셔서 정말 감사합니다. 전시회에 대한 이야기를 듣게 되어 매우 기쁩니다. 몇 년 동안 전시회가 열리지 않다가 이제 다시 시작하게 되었으니까요.

로버트 이라기 0:28

사바나, 정말 감사합니다. 네, 저는 2008년과 2009년 경제 불황을 겪으면서 대기업들이 몇 년 동안 무역 박람회에 참가하지 않았던 것을 직접 경험했습니다. 그러다가 2010년 이후 갑자기 다시 참가하기 시작했죠. 그래서 무역 박람회는 정말 회복력이 강하고 매우 중요한 산업이라고 생각합니다. 그리고 저에게도 아주 소중한 산업입니다. 저는 1998년부터 쭉 참가해 왔거든요.

사바나 존스 0:48

로버트는 올해 무역 박람회 참가 경험과 예년의 경험을 비교하여 이야기해 보자고 했습니다.

로버트 이라기 0:56

사바나, 아직 팬데믹 이전 수준으로 완전히 회복된 건 아니에요. 여전히 진행 중이죠. 마스크 착용이나 악수, 주먹 인사 같은 것들이 사람들에게 더 편안하게 느껴지게 된 것 같아요. 팬데믹으로 인해 문화적 변화 등 여러 가지 특이한 점들이 시장에 나타났지만, 분명히 회복세에 있다고 생각합니다. 무역 박람회는 구매자와 판매자를 한자리에 모을 수 있는 매우 효율적인 방식이잖아요. 50개 도시를 돌아다니며 50명의 구매자와 판매자를 만나는 대신, 한 도시에 모여 즐거운 시간을 보내고, 고객과 저녁 식사를 하고, 다양한 볼거리를 둘러볼 수 있죠. 예전처럼 완벽하게 회복된 건 아니지만, 앞으로 큰 변화가 있을 거라고 생각합니다. 가상 박람회가 효과적이지 않았다는 것을 알고 있습니다. 시도해 봤고 최선을 다했지만, 우리가 알고 있는 박람회 문화를 근본적으로 바꿀 수는 없었습니다. 그래서 박람회가 다시 돌아오고 있다는 소식을 전하게 되어 기쁩니다. 하지만 완전히 예전처럼 돌아온 것은 아닙니다.

사바나 존스 1:59

그럼 가상현실에 대해 좀 이야기해 볼까요? 어떤 문제가 있었을까요? 왜 가상현실은 성공하지 못했을까요? 그리고 왜 지금도 가상현실이 지속되지 않고 있을까요?

로버트 이라기 2:07

저는 오랫동안 무역 박람회에서 일했는데, 아바타로 박람회에 가서 제품을 볼 수 있게 해주는 온갖 비싼 소프트웨어가 있었어요. 정말 멋지긴 했지만, 엄청나게 비쌌죠. 소위 말하는 인쇄 잡지와 디지털 잡지가 다르듯이, 보는 방식도 다르잖아요. 무역 박람회도 마찬가지예요. 무역 박람회에서는 직접 가서 만지고 느껴야 해요. 상업, 시청각, 보안 등 어떤 분야든 제품을 보고 듣고 만지고 느껴야 하는데, 비디오 화면으로는 그 느낌을 전혀 받을 수 없죠. 앞으로 이런 방식이 무역 박람회의 공백을 메우는 데 아주 좋은 대안이 될 수 있다고 생각해요. 업계에서는 한 업종에 무역 박람회가 두 번 열리는 건 너무 많다고 생각하는 경우가 많은데, 차라리 1년에 한 번 정도 열고, 그 사이에 월간이나 3~4개월에 한 번씩 다양한 기술과 디지털 기술을 접목한 심포지엄을 개최하는 게 어떨까요? 하지만 직접 만나서 고객을 보고 느끼고 소통하는 경험을 결코 대체할 수는 없을 겁니다. 직접 만나는 건 정말 소중한 경험이죠.

사바나 존스 3:06

그래서 가상 공간이라는 새로운 영역은 완전히 새로운 시도였고, 절대적으로 필요한 것이었습니다. 그렇다면 팬데믹 이후 빠르게 적응하기 위해 어떤 새로운 기술과 조치들을 도입하셨나요? 구체적으로 어떤 모습인가요? 어떻게 변화해 왔나요?

로버트 이라기 3:22

제 생각에 요즘 전시회에 가는 사람들은 예전처럼 무조건 가야 하는 입장이 아니었던 것 같아요. 예전에는 '업계 최대 전시회니까 무조건 가야 해'라는 생각이었죠. 하지만 이제는 그렇지 않아요. 물론, 대규모 프로젝트를 수주한 시스템 통합업체라면 전시회에 가는 이유가 그 프로젝트 때문일 가능성이 높아요. 신제품을 알아보고 이것저것 살펴보는 데 돈을 쓰는 것보다 프로젝트 수익을 내는 게 더 중요하니까요. 하지만 요즘은 양보다 질이 훨씬 중요하다고 생각해요. 전시회 참가업체라면 누구나 질 좋은 잠재 고객 100명을 만나는 걸 선호할 거예요. 바이어들에게 최신 제품을 보여주고 싶고, 전시회에 갈 만한 이유, 부스에 들러 제품을 살펴볼 만한 이유가 있어야 하잖아요. 제 생각에는 이번 전시회의 핵심은 여전히 ​​최신 트렌드를 반영하고, 흥미로운 장소로 만들고, 각 부스를 꼭 들러볼 만한 곳으로 만드는 데 있다고 봅니다. 참가업체로서 이러한 목표를 달성해야 한다고 생각합니다. 그리고 다른 모든 요소들을 통해 방문객들의 관심을 지속적으로 끌어야 합니다. 전시회에는 단순히 브랜드를 알아보러 오는 사람들과, "파라비트가 이번 전시회에 참가한다니 기대된다"거나 "파라비트의 다음 행보는 무엇일까? 부스에 가서 확인해 봐야겠다"라고 말하며 미팅을 미리 예약하는 사람들이 있습니다. 이러한 과정을 통해 업계에 가치를 더하고, 사람들이 활용할 수 있는 기술과 제품을 선보일 수 있을 것이라고 생각합니다.

사바나 존스 4:35

과거에 참관객으로 전시회에 참석했던 것과 지금처럼 주로 전시 부스를 운영하는 것을 비교해 볼 때, 부스에 사람들을 끌어들이는 가장 효과적인 방법은 무엇일까요?.

로버트 이라기 4:45

부스 크기는 중요하지 않다고들 하지만, 우리는 크기가 중요하다고 생각합니다. 저는 그렇게 생각하지 않아요. 엄청나게 큰 부스를 가봤는데, 정작 볼거리는 아무것도 없더라고요. 넓은 공간에 멋진 커피 바가 있긴 하지만, 정작 핵심은 뭐였을까요? 요즘 사람들은 전시회에 가서 정보를 얻고, 사람들을 만나고, 새로운 것을 배우려고 합니다. 10x10 크기의 부스라도 충분히 매력적으로 만들 수 있어요. 지난 전시회에서는 기둥 위에 저희가 부스에서 선보이는 다양한 제품들을 전시했는데, 특히 기술 관련 제품들은 매우 흥미롭고 눈길을 끌었습니다. 그리고 사람들은 사은품이나 무료 모자 같은 것도 좋아할 거예요. 그런 것들이 사람들을 끌어들이는 좋은 방법이죠. 저희 부스에는 항상 휴대폰 충전기가 비치되어 있는데, 휴대폰을 충전하려면 충전기가 필요하잖아요. 15분 동안 휴대폰을 충전하는 동안 저희 부스에 있는 신제품들을 구경해 보세요. 다른 회사들도 분명히 배울 점이 있다고 생각합니다. 전시회에 참가해서 유명하고 중요한 브랜드라고 해도, 사람들에게 가치를 제공하고 부스에 들러 인사하고 새로운 것을 구경할 이유를 만들어야 합니다. 많은 경우 신생 기업들이 가장 많은 관심을 받는데, 사람들은 '이 회사는 누구지? 무슨 일을 하는 거지?' 하고 궁금해하기 때문입니다. 부스에서 사람들의 관심을 끌기에 충분하면서도 모든 것을 다 보여주지 않는 균형을 유지하는 것이 중요하다고 생각합니다. 모든 것을 다 보여주면 사람들이 부스에 들어오기도 전에 모든 것을 보게 되고, 결국 들어오지 않을 수도 있으니까요. 하지만 흥미롭고 재미있어 보인다면, 사람들은 들어와서 인사할 것입니다.

사바나 존스 6:04

그러니까 부스 안에 실물 같은 게 있으면 관객을 끌어들이는 효과가 있다는 말씀이시죠? 그렇다면 그렇게 하세요.

로버트 이라기 6:07

저는 전적으로 동의합니다. 제가 가본 전시회 중에는 1년에 한 번만 열리는 업계도 있는데, 그 전시회가 바로 제품을 선보일 수 있는 유일한 기회죠. 어떤 사람들은 커다란 유리 진열장 안에 시제품을 넣어두고 "아직 작동하지는 않지만, 이렇게 생겼고 이런 기능을 합니다."라고 말하더군요. 최소한 사람들은 가질 수 없는 것을 더 갖고 싶어 하잖아요. 어그(Uggs)처럼 생산량을 제한하면서 멋진 제품을 만드는 회사는 모두가 갖고 싶어 하죠. 그렇게 되면 수요와 공급의 원리에 따라 가격이 유지되는 겁니다. 하지만 저는 사람들이 신제품을 보는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 기존 제품의 업데이트 버전이라도, 앞으로 어떤 제품이 나올지 정확히 보여주니까요. 지금 당장 출시되지 않았거나 판매 중이 아니더라도, 사람들에게 "이게 앞으로 나올 제품이구나"라는 희망을 줄 수 있습니다. 이런 전시회들은 대리점이나 시스템 통합업체들이 제품의 기능을 제대로 이해할 수 있도록 도와주는 좋은 기회입니다. 최종 사용자가 제품을 보고 괜찮다고 느끼는 건 큰 문제가 아니지만, 결국 구매자들에게 제품 작동 방식을 설명해야 하는 건 대리점, 시공업체, 시스템 통합업체입니다. 따라서 이러한 전시회들은 제품 개발 초기 단계에서 현재 상황과 진행 중인 프로젝트, 그리고 우리가 무엇을 하고 있는지 보여주는 데 매우 중요한 역할을 한다고 생각합니다.

사바나 존스 6:07

만약 파라비트에서 만드는 제품 중 모든 참가업체가 부스에 비치하도록 추천할 만한 제품을 하나만 꼽으라면 무엇일까요?

로버트 이라기 7:23

제 생각에 저희 휴대폰 충전 스테이션은 정말 최고입니다. 업계에 있는 제 친구들 중에도 파라비트에서 직접 구매하려는 사람들이 꽤 많아요. 데모룸이나 세미나실, 부스 안팎의 회의실처럼 사람들이 와서 머물고 싶어하는 공간에 충전 스테이션이 있으면 좋거든요. 전시회에서 배터리가 방전된 휴대폰을 충전하는 건 정말 필수죠. 누구나 한 번쯤은 경험해 봤을 거예요. 최소 10~15분은 걸리잖아요. 1,000달러짜리 휴대폰을 두고 커피 마시러 잠깐 나갔다 오는 대신, 충전기에 꽂아서 충전하고 부스에서 진행되는 음악 시연이나 프레젠테이션을 듣겠죠. 충전 스테이션은 사람들의 관심을 끌기에 아주 효과적이에요. 물론 커피 메이커 같은 편의시설도 있으면 더 좋겠지만요. 하지만 사람들이 실제로 사용할 수 있고 무료로 제공되는 기능적인 물건이라면 부스에 두면 좋을 것 같습니다. 로버트 씨,

사바나 존스 8:17

전시회와 관련해서 추가로 말씀하고 싶은 내용이 있으신가요? 팬데믹 이전과 이후에 전시회가 어디에서 열렸는지, 그리고 파라비트에서는 어떤 활동을 하고 있는지, 바쁜 가을 시즌으로 접어들면서 상황이 어떻게 전개될 것으로 예상되는지 등에 대해 궁금합니다

로버트 이라기 8:32

사바나, 정말 좋은 질문입니다. 제가 예전에 종사했던 업계에서는 거의 25년 동안 매년 같은 도시에서 행사를 개최했습니다. 당시 업계 관계자들은 접근성이 좋은 대도시, 예를 들어 "라스베이거스"나 "올랜도"처럼 직항편이 있는 곳에서 행사를 개최하는 것이 현명하다고 생각했습니다. 하지만 제 생각에는 오히려 소규모 도시, 혹은 사람들이 잘 가지 않는 곳에서 열리는 행사가 더 매력적이고 사람들을 끌어모을 수 있다고 봅니다. 그런 도시들이야말로 행사에 특별한 분위기와 개성을 더해주고, 사람들이 참석할 이유를 만들어주기 때문입니다. 저희 Parabit은 보안, 금융, 항공 등 상업 시설 관련 모든 산업 분야를 아우르는 다양한 행사에 참가해 왔습니다. 저희는 제품 포트폴리오를 통해 다양한 제품을 선보이고, 사람들이 최신 정보를 얻을 수 있는 좋은 기회를 제공해 왔습니다. 예를 들어 우리가 20가지 제품을 만든다고 해도, 어떤 아이디어가 들어올지 전혀 예측할 수 없잖아요. 마지막으로 덧붙이자면, 저는 무역 박람회가 제조업체와 구매자 간에 공식적인 대화보다는 비공식적인 소통을 할 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다. "이 제품에 대해 어떻게 생각하세요?", "이 제품을 어떻게 개선할 수 있을까요?", "저희 제품 라인업에 없는 것 중에 여러분이 최종 소비자에게 판매할 수 있는 건 뭐가 있을까요?" 같은 이야기를 나눌 수 있죠. 무역 박람회에서는 사람들의 참여를 유도하고 의견을 나눌 수 있는 멋진 일들이 많이 일어날 수 있습니다. 제 상사들이 항상 말씀하셨듯이, 회사의 사장이든 비서든 누구나 자신이 유용하고 중요한 존재이며 자신의 의견이 존중받기를 원합니다. 무역 박람회는 제품이나 혁신, 아이디어에 자신의 흔적을 남길 수 있는 가장 확실한 방법이라고 생각합니다. 그리고 저는 그것이 무역 박람회 시장에서 매우, 매우 중요한 요소라고 생각합니다.

사바나 존스 10:19

로버트, 오늘 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 진심으로 감사드립니다.

로버트 이라기 10:22

사바나, 정말 고마워요. 언제나 만나서 반가워요.

사바나 존스 10:25

Parabit에 대해 더 알고 싶은 점이 있다면 parabit.com에서 확인하실 수 있습니다.