밸리 뱅크, 디지털 사이니지를 활용해 은행 지점 경험 혁신

전통적인 은행들은 어떻게 강력한 브랜드 이미지와 인상적인 사용자 경험을 구축할 수 있을까요? 기술 기업들이 금융 시장에 진출하고, 개인 간 결제 앱이 점점 더 주목받으면서, 이러한 질문이 업계 전반에서 제기되고 있습니다.

밸리 뱅크는 디지털 사이니지의 힘을 활용하여 디지털 전환 전략을 성공적으로 실행했습니다. 디지털 사이니지는 은행의 강력한 브랜드 이미지를 유지하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 프로젝트의 중심에 디지털 사이니지를 두고, 밸리 뱅크는 기술의 이점과 인간적인 감성을 결합했습니다. 은행 지점 곳곳에 전략적으로 디지털 사이니지 디스플레이를 배치함으로써 모든 접점에서 일관되고 통일된 브랜딩을 구현했습니다. 생동감 넘치고 상호작용적인 이 디스플레이는 은행의 메시지와 홍보 콘텐츠를 전달할 뿐만 아니라 고객에게 유용한 정보와 맞춤형 경험을 제공했습니다. 전통적인 은행은 어떻게 강력한 브랜드 이미지와 효과적인 사용자 경험을 구축할 수 있을까요? 기술 기업들이 은행 업계에 진출하고 P2P 결제 앱이 점점 더 두각을 나타내는 상황에서 이 질문은 업계 전반에서 제기되고 있습니다.

atmmarketplace.com에 게재된 "Valley Bank, 인간적인 면모를 유지하면서 디지털 전환을 이뤄내다" 제목의 기사는

포브스의 에밀리 메이슨은 "전통적인 은행들은 여전히 ​​매력적인 사용자 경험을 창출하는 데 어려움을 겪고 있다"고 썼으며 SVB 사태 이후 애플과 골드만삭스의 제휴와 같은 '네오뱅크'의 부상과 맞물려 현재 미국 소비자들의 전통적인 은행에 대한 신뢰도가 낮아지고 있다고 지적했습니다 .

이러한 상황에서 전통적인 은행들은 고객의 신뢰를 되찾기 위해 "매력적인 사용자 경험"을 어떻게 만들어낼 수 있을까요?

밸리 뱅크(Valley Bank) 관계자들은 ATM Marketplace의 자매 사이트인 Digital Signage Today와의 화상 인터뷰에서 기술과 인간미를 결합하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 이 인터뷰에서 관계자들은 Digital Signage Today가 2월에 했습니다. 100년이 넘는 역사를 자랑하는 밸리 뱅크는 지속적인 성장을 이어가고 있으며, 이러한 고객 중심적인 노력과 깊이 있는 인간미를 바탕으로 고객 만족도와 신뢰도를 높이고 있다고 관계자들은 밝혔습니다. 또한, 혁신과 인간미를 결합하여 더욱 밝은 미래를 만들어갈 것이라고 기대한다고 덧붙였습니다.

밸리 뱅크가 도입한 디지털 사이니지 솔루션은 고객 참여도를 높이고, 소통을 간소화하며, 은행 직원들이 고객에게 맞춤형 지원을 제공할 수 있도록 했습니다. 기술과 인간 상호작용의 조화로운 결합을 통해 밸리 뱅크는 디지털적으로 앞서나가면서도 고객 중심적인 탁월한 고객 경험을 만들어낼 수 있었습니다.

atmmarketplace.com에 면모를 유지하면서 디지털 전환 실현"이라는 제목의 기사에서 다음과 같이 썼습니다

"많은 밸리 뱅크 고객들처럼, 보솔레일은 뉴욕과 플로리다를 비롯한 여러 주를 오가며 생활합니다. 이러한 배경은 디지털 사이니지를 활용한 다양한 사업 분야의 전략, 즉 고객에게 통일되고 브랜드 정체성이 확립된 경험을 제공하는 데 영향을 미쳤습니다. '그래서 저는 고객이 밸리 뱅크에 들어섰을 때, 훌륭한 서비스를 받는 것 외에도 '아, 여기가 내가 가는 은행이구나. 맨해튼에 있는 은행도, 웨스트 팜 비치에 있는 은행도 똑같아 보여.'라는 느낌을 받는 것이 중요하다고 생각했습니다. 서비스 측면에서는 이미 그렇게 해왔고, 모든 직원이 동일하게 훌륭한 서비스를 제공하고 있지만, 시설 면에서는 그러한 연결성이 부족했습니다.'"

디지털 사이니지는 어디에서 구할 수 있을까요? 파라비트(Parabit)는 업계 최고의 디지털 사이니지 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션 제공업체로 자리매김했습니다. 단순한 제품 제공을 넘어 포괄적인 관리 서비스, 컨설팅, 교육 및 통합 솔루션을 제공함으로써 고객에게 가치를 더하고자 노력합니다. 파라비트는 최종 사용자 및 시스템 통합업체와 협력하여 각 고객의 고유한 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 하드웨어와 디지털 사이니지 소프트웨어의 완벽한 통합을 통해 완벽하게 상호 작용하고 몰입감 넘치는 경험을 구현합니다. 이러한 통합적인 접근 방식을 통해 고객은 최첨단 기술뿐만 아니라 디지털 사이니지 투자 잠재력을 극대화하는 데 필요한 전문 지식과 리소스까지 확보할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 파라비트는 업계에서 신뢰받는 파트너로서 제품을 넘어 가치를 제공하고 고객이 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 솔루션을 제공하는 기업으로 명성을 쌓았습니다.

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